ALGEMENE VOORWAARDEN
VERSIE 2023

1. Toepasselijkheid
1.1 Bij het uitvoeren van de werkzaamheden worden de volgende Algemene Voorwaarden in acht genomen. De bedingen van deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op: offertes, iedere opdracht en iedere vervolgopdracht of gewijzigde of aanvullende opdracht.
1.2 Als enige bepaling uit deze algemene voorwaarden of uit de onderliggende opdracht geheel of ten dele nietig en/of niet geldig en/of niet afdwingbaar mocht zijn, dit tengevolge van enig wettelijk voorschrift, rechterlijke uitspraak dan wel anderszins, dan zal dit geen enkel gevolg hebben voor de geldigheid van alle andere bepalingen van deze algemene voorwaarden of de onderliggende opdracht.
1.3 Als op enige bepaling in de opdracht of op een gedeelte van de Opdracht rechtens geen beroep kan worden gedaan, blijft het overige gedeelte van de opdracht onverminderd van kracht, met dien verstande dat de bepaling op het gedeelte waarop geen beroep kan worden gedaan, geacht moet worden zodanig te zijn aangepast dat een beroep daarop wel mogelijk is, waarbij de intentie van partijen met betrekking tot de oorspronkelijke bepaling c.q. het oorspronkelijke gedeelte zoveel mogelijk in stand blijft.
1.4 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen, maar zal ze dan opnieuw aanbieden.
1.5 Wanneer de Algemene Voorwaarden en de Opdrachtbevestiging/offerte onderlinge tegenstrijdigheden bevatten, prevaleren de bepalingen uit de Opdrachtbevestiging/offerte.

2. De opdracht
2.1 Opdracht komt tot stand door de aanvaarding van de offerte of via een opdrachtbevestiging.  
2.2 Opdrachtnemer is gehouden tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatsverplichting, waarbij opdrachtnemer gehouden is haar verplichtingen zodanig na te komen, als naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap mag worden verlangd. Bij een training of de afname van specifieke producten is er wel sprake van een resultaatverplichting.
2.3 De opdracht eindigt automatisch op de afgesproken datum of nadat de werkzaamheden zijn voltooid.

3. Geheimhouding & gegevensbescherming
3.1 Opdrachtgever en opdrachtnemer zullen de informatie, inclusief persoonsgegevens, die zij van elkaar verkrijgen vertrouwelijk behandelen en geheim houden, dit onder verbeurte van een direct opeisbare boete van € 2500,-- ineens, te vermeerderen met een bedrag van € 1.000,-- per dag dat zij, na aangemaand te zijn, volhardt in haar handelingen in strijd met de onderhavige bepaling. 
3.2 Voor zover in het kader van het uitvoeren van de werkzaamheden persoonsgegevens worden verwerkt door opdrachtnemer, zullen deze gegevens conform de eisen uit de Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG) worden verwerkt.
3.3 Persoonsgegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht.

4. Recht van intellectueel eigendom
4.1 Het uitvoeren van de opdracht door opdrachtnemer houdt niet tevens in de overdracht van intellectuele eigendomsrechten die bij opdrachtnemer rusten. Alle intellectuele eigendomsrechten die ontstaan tijdens, of voortvloeien uit, de uitvoering van de opdracht behoren toe aan opdrachtnemer. Dit kan alleen anders zijn indien dit expliciet is afgesproken.
4.2 Het is opdrachtgever uitdrukkelijk verboden om de producten waarop intellectuele eigendomsrechten van opdrachtnemer rusten te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren. Hiervan kan alleen schriftelijk worden afgeweken.
4.3 Bij schending van dit artikel is opdrachtgever aan opdrachtnemer een direct opeisbare boete van € 2500,- per overtreding verschuldigd.  

5. Aansprakelijkheid 
5.1 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade van opdrachtgever die ontstaat doordat opdrachtgever aan opdrachtnemer geen, onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of doordat deze niet tijdig zijn aangeleverd. Tevens is opdrachtnemer niet aansprakelijk voor schade voor zover dit te wijten is aan nieuwe wetgeving, uitkristallisering van huidige wetgeving en nieuwe rechtspraak.  
5.2 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen: gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en andere gevolgschade of indirecte schade die het gevolg is van het niet, niet tijdig of niet deugdelijk presteren door opdrachtnemer.
5.3 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is te allen tijde beperkt tot het maximum bedrag dat de verzekeraar van Opdrachtnemer in voorkomend geval uitkeert. Opdrachtnemer is adequaat verzekerd voor beroepsfouten.
5.4 Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen een jaar na het ontdekken van de schade zijn ingediend.
5.5 Een samenhangende serie van toerekenbare tekortkomingen geldt als één toerekenbare tekortkoming.  
5.6 Opdrachtgever is gehouden om schadebeperkende maatregelen te nemen. Opdrachtnemer heeft het recht om de schade ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de uitgevoerde werkzaamheden.
5.7 Opdrachtgever vrijwaart opdrachtnemer voor alle vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat opdrachtgever aan opdrachtnemer geen, onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of op welke manier dan ook samenhangen met de uitvoering van de opdracht. Ook in het geval dat derden schade lijden, welke het gevolg is van het handelen of nalaten van opdrachtgever.

6. Overmacht
6.1 Als partijen de verplichtingen niet, niet tijdig of niet behoorlijk kunnen nakomen ten gevolge van overmacht in de zin van art. 6:75 BW dan worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat partijen alsnog in staat zijn deze op de overeengekomen wijze na te komen. Voorbeelden van overmacht zijn: stakingen en internetstoringen.
6.2 Als de situatie als bedoeld in het eerste lid zich voordoet hebben partijen het recht om de opdracht geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen, overigens zonder dat recht op enige schadevergoeding bestaat.
6.3 Indien opdrachtnemer bij het intreden van de overmachtsituatie al gedeeltelijk aan de overeengekomen verplichtingen heeft voldaan, is opdrachtnemer gerechtigd de verrichte werkzaamheden te facturen.

7. Honorarium en facturatie
7.1 Het honorarium van opdrachtnemer wordt berekend aan de hand van het aantal gewerkte uren vermenigvuldigd met het uurtarief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bijvoorbeeld een vaste prijsafspraak of bij een training waarbij vaste tarieven gelden.
7.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen wordt reis- en wachttijd apart in rekening gebracht. Alle tarieven zijn ex b.t.w.
7.3 Mogelijke onkosten en declaraties worden alleen in rekening gebracht indien dit onderling is afgesproken.
7.4 Opdrachtnemer hanteert een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wettelijke (handels)rente verschuldigd.
7.5 Als opdrachtgever niet binnen de in het eerste lid genoemde termijn heeft betaald, is opdrachtgever gehouden tot vergoeding van alle daadwerkelijk door opdrachtnemer gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten.

8. Annuleren van de opdracht
8.1 Bij het annuleren van een opdracht worden de tot op het moment van annulering gemaakte kosten en werkzaamheden in rekening gebracht. Ook is het mogelijk dat een opdracht is aangegaan voor een specifieke periode. Dan kan met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand door opdrachtgever worden opgezocht door middel van een schriftelijke kennisgeving.
8.2 Bij het annuleren van (een aanmelding) voor een training blijft opdrachtgever de deelname fee verschuldigd.
8.3 Bij het annuleren van een inhouse training (sessie/workshop) blijft opdrachtgever de overeengekomen prijs verschuldigd. Wel kan gezamenlijk gekeken worden naar een nieuwe datum.
8.4 Vragen en/of opmerkingen i.v.m. de factuur dienen binnen twee weken van factuurdatum schriftelijk kenbaar gemaakt te zijn.
8.5 Wanneer opdrachtgever het honorarium niet tijdig betaalt, is opdrachtnemer gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten, zonder dat opdrachtnemer aansprakelijk is voor enige schade die daardoor ontstaat.

9. Toepasselijk recht
9.1 Op alle geschillen is Nederlands recht van toepassing.
9.2 De rechtbank Amsterdam is bevoegd, tenzij de kantonrechter absoluut bevoegd is.